Müdürlük Görevleri:

1. İçişleri Bakanlığı tarafından www.muhtar.gov.tr üzerinden oluşturulan Muhtar Bilgi Sisteminin koordinasyonunu sağlamak,
2. Belediye ile muhtarlıklar arasındaki iletişimin kuvvetli ve hizmetlerin sağlıklı bir şekilde sürdürülebilmesi amacıyla muhtarlara ait bilgileri kayıt altına almak, aradaki işbirliği ve koordinasyonu sağlamak,
3. Muhtar Bilgi Sistemi (MBS)aracılığıyla elektronik ortamda gelen başvuruları (şikâyet, istek, ihbar, görüş, öneri v.b.) almak, ilgili birimlere iletmek, başvuruların yerine getirilip getirilmediğini takip etmek,
4. Muhtarlardan gelen başvurulara 15 gün içerisinde Muhtar Bilgi Sistemi üzerinden cevap vermek, ayrıca muhtarların tanımlanmış mail adreslerine elektronik posta ile bu cevabı bildirmek ve İçişleri Bakanlığına sunulmak üzere mevcut başvuruları sistem üzerinden üçer aylık dönemler sonunda raporlamak
5. Müdürlüğün görev alanına giren tüm iş ve işlemlerin; ilgili mevzuatına ve yönetmelikte belirlenen ilkelere uygun olarak yürütülmesini sağlamak.

Misyonumuz:

Vatandaşlarımızdan muhtarlarımıza iletilen talep, öneri ve şikayetleri Muhtarlarımız ile kurulan iletişim doğrultusunda hızlı bir şekilde tespit etmek, çözümü için ilgili Müdürlüklere iletmek, çözüm sürecinin takibini yapmak ve Muhtarları bilgilendirmek. Bu süreçte bilgi ve iletişim kanallarını etkin kullanarak hızlı, çözüm odaklı güler yüzlü hizmet sunmak.

Vizyonumuz:

Kamu hizmetimizde; sürdürülebilir, verimli ve etkin hizmet anlayışına sahip olmak.

Hizmet Birimleri:

• Belevi Hizmet Birimi
• Çamlık Hizmet Birimi
• Acarlar Hizmet Birimi
• Havutçulu Hizmet Birimi